В информационно-коммуникационных технологиях (ИКТ) инструменты удаленной технической поддержки — это IT-инструменты и программное обеспечение, которые позволяют IT-специалисту или представителю службы поддержки подключаться к удаленному компьютеру со своих консолей через Интернет и работать непосредственно в удаленной системе. Хотя основное внимание уделяется доступу к компьютерам, расположенным в любой точке мира, приложения удаленной технической поддержки также предоставляют такие функции, как передача файлов, совместное использование рабочего стола, синхронизация файлов, доступ к командной строке или гостевая доступность.
Читать дальшеУдаленная техническая поддержка
